Entrega


Términos generales

En términos generales, la entrega del producto se efectuará entre los 3 y 6 días después de haber efectuado el pago del pedido en el caso de artículos lejeros.

Para artículos de mayor peso o volúmen, como pueden ser sofás o parecidos, el tiempo de entrega será de 30 a 45 días.

Esta demora es consecuencia del proceso de fabricación y del transporte del producto.

En ocasiones el producto puede entregarse antes de estos tiempos de entrega. En caso contrario, que se prevea un plazo de entrega más tarde de lo habitual, se contactará con el cliente.

El envío

El envío se realiza mediante transportista privado.

Nuestros sofás son desmontables por módulos para garantizar así el paso por zonas dificultosas o estrechas. (los módulos desmontables son: los reposabrazos y la zona central).

El comprador debe asegurarse de que las dimensiones del artículo, son tales que no tendrá problemas para introducir los sofás en su domicilio (medir puertas y escaleras).

El trasnportista no está obligado a ensamblar ningún producto, por lo que siempre se entragarán las instrucciones de montaje al propietario. 

Nuestros productos están pensados para que los pueda montar el propio cliente de una manera fácil y sencilla ya que no requieren habilidades especiales en el montaje.

xhcreations.com y el transportista no se hacen responsables de la no presentación del cliente en el punto de entrega del día acordado.
Nuestros productos siempre se envían con seguro de transporte.

Garantía del producto

La garantía quedará invalidada en los daños producidos por:

Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.

Transportar el producto sin el embalaje original.

Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.

Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería...), tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantizado. En el caso de la tapicería en ecopiel, preste especial atención a las indicaciones de composición y limpieza de cada una de ellas, reflejadas con etiquetas en el propio producto.

Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor. Se recomienda una separación mínima de 1 metro, dependiendo de la potencia de dicha fuente y, en ningún caso, se expondrá el producto directamente a los rayos del sol.

La ecopiel o polipiel es un producto sintético expuesto a modificaciones en el color, la textura y la elasticidad. La presencia de pliegues, marcas o la posible falta de homogeneidad en el color, son características naturales del cuero (que denota su origen y la diferencia a otros productos), por lo tanto, no podrán considerarse como defectos de fabricación, quedando excluidas de esta garantía. Asimismos, los sofás en ecopiel en blanco o un tono muy claro, sufrirán modificaciones de tono con el paso del tiempo, que no serán motivo de cambio.

La pérdida de volumen de la espuma de poliuretano, napas, fibras acrílicas, plumas y demás productos de relleno en almohadas (asientos, respaldos, brazos y riñoneras) es consecuencia directa del uso de las mismas, por lo tanto no debe confundirse con pérdidas de elasticidad o fatigas aceleradas debidas a causas del proceso de fabricación o a los materiales utilizados.

Devoluciones:

xhcreations admite devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • Término de 14 días naturales para realizar la dovolución.
  • El cliente deberá abonar el importe del transportista prévia a su devolución, en caso que no sea por las causas arriba descritas.
  • No se admiten devoluciones de productos que presenten los casos anteriormente descritos.

Para cualquier duda siempre puede enviarnos un correo electrónico a info@xhcreations.com y estaremos dispuestos a poder ofrecerle la mejor solución.

Reembolso:

El reembolso de la cantidad se efectuará principalmente por la misma forma que el cliente efectuó el pago del producto. En caso de tener que cambiar ese medio, xhdesigns avisará al cliente para formalizar otro método de devolución. En caso que el cliente prefiera otro método también lo podrá especificar mediante un email solicitando así el cambio.